Требование потребителя о замене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, не был поврежден, возвращен с упаковкой, сохранены его потребительские свойства и имеются основания, подтверждающие приобретение его у данного продавца.
- Возврат потребителю уплаченной им денежной суммы производится в той же форме, в которой проводилась оплата за товар, если иное не предусмотрено соглашением сторон.
Продавец невправе отказать в приеме непродовольственного товара в течении указанного срока при его сохранности.
В случае, если продавец отказывается принять товар обратно, либо заменить товар необходимо обратиться с жалобой в Антимонопольный комитет.